TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al comprar en www.brainkakaw.com , usted acepta y acepta nuestros términos y condiciones de compras y pagos, establecidos en estos Términos y condiciones.

TERMINOS DE USO

Realizar una compra en el sitio requiere el consentimiento expreso y completo en cuanto a las condiciones y términos de uso del sitio y el contenido disponible en él.

REGISTRARSE

No es necesario registrarse antes de comprar: simplemente haga clic en el botón "Pagar" y el sitio web le pedirá su correo electrónico. El sitio web lo guiará a través del proceso de compra. Para completar la compra, deberá ingresar sus datos personales, dirección de envío y detalles de pago.

FORMAS DE PAGO

Tarjeta de Crédito y Boleto Bancário.

Una vez que termine su pedido, puede elegir la forma que más le guste. Se darán otras instrucciones después de elegir el método de pago.

Somos un negocio operado y de propiedad familiar.

Le informamos que Brainkakaw no enviará el boleto impreso a su residencia y, si su pago no es confirmado antes de la fecha de vencimiento del boleto, su pedido será cancelado automáticamente. Cuando esto ocurra, se informará al usuario por correo electrónico.

EXISTENCIAS

Si, en el momento del envío, identificamos que algún producto de su pedido está agotado, nos pondremos en contacto con usted para informarle de lo sucedido y ver cómo desea proceder:

Mantener el pedido sin el producto faltante - se revertirá el primer monto pagado y se generará un nuevo enlace para pagar el monto correspondiente al pedido sin el producto en stock;
Reembolso total y cancelación de compra.

Nuestra tienda online no reserva ningún producto. Los carritos de compras abandonados no son garantía de reserva o compra.

CAMBIO, DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

Una vez recibido el pedido, comprobar si hay productos dañados por el transporte, abiertos, violados o usados y si hay productos entregados que no corresponden a los adquiridos en la web y / o factura.

Nuestra política de devolución es de 7 días. Después de 7 días de recibir el (los) producto (s), lamentablemente no es posible solicitar un reembolso o cambio.

Para realizar la devolución no debes haber empezado a consumir el producto y debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Al ser un producto de naturaleza delicada y perecedera, se vuelve más sensible a las variaciones climáticas durante el transporte. Puede sufrir cambios sutiles en su apariencia y textura, que pueden variar de un lote a otro. Los productos siempre se empaquetan cuidadosamente para que no se realicen cambios en el producto.

Cancelación

Una vez enviado el pedido, ya no será posible cancelarlo.

Reembolsos (cuando corresponda)

Los reembolsos sin devolver los bienes supuestamente dañados se producirán solo en casos extremos y con la presentación de los documentos de respaldo.

Una vez recibido y verificado el producto para devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su mercancía para devolución. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso. Emitiremos automáticamente el crédito a su tarjeta de crédito o método de pago de compra en unos días.

Reembolso tardío o no recibido (cuando corresponda)

Si aún no ha recibido su reembolso, revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo para que se realice el reembolso.
Luego comuníquese con su banco. En general, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ya hizo todo esto y aún no ha recibido un reembolso, contáctenos en deli@brainkakaw.com .

Cambios (cuando corresponda)

Solo intercambiamos productos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, envíe un correo electrónico a deli@brainkakaw.com .

Envío para devolución o cambio

El cliente será responsable de pagar el flete para devolver el producto. No devolvemos los costes de transporte. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

La devolución del (de los) producto (s) debe realizarse junto con su factura, en el embalaje original, sin ningún tipo de daño o violación.

Dependiendo de dónde viva, los tiempos de envío de devolución pueden variar.

Si va a enviar un producto superior a R $ 75,00 (setenta y cinco reales), considere contratar un servicio de flete con seguimiento o seguro. No podemos garantizar la recepción del producto devuelto.

ENTREGA

Compromiso del cliente

Durante el proceso de compra en el sitio web (incluido el registro de una cuenta de acceso), debe proporcionar una dirección de entrega verdadera, correcta, completa y actualizada. Estos datos son de tu exclusiva responsabilidad.

Al informar una dirección de entrega, acepta estar presente en la ubicación o que una persona responsable de recibir el pedido esté presente.

Si la dirección proporcionada es falsa, incorrecta, incompleta y / o desactualizada, Brainkakaw se exime de cualquier responsabilidad, incluidos reenvíos de pedidos, devolución de montos pagados, bonificaciones, etc.

La entrega

Utilizamos mensajería SEDEX en su propio embalaje resistente a la intemperie.

Donde entregamos

En todo Brasil e internacionalmente.

Envío y entrega

Después de la confirmación del pago, tenemos hasta 3 (tres) días hábiles para separar, ensamblar y publicar su pedido. Preste atención al plazo informado en el momento de la compra, es proporcionado exclusivamente por Correos y comienza a contar el día posterior a la fecha de envío.

Retrasos

La mayoría de las entregas se realizan dentro del plazo que se le informa en el momento de la compra. Si hay un retraso con su pedido, consulte a continuación las posibles razones:

Direccion incorrecta;
Falta información de dirección, como calle o número de apartamento;
Problemas de pago, que terminan implicando el momento en que se aprueba el envío de su pedido;
Condiciones climáticas severas;
Problemas técnicos inesperados con el procesamiento de su pedido.

En caso de posibles retrasos, si es posible, espere 1 (un) día hábil después de la fecha límite de entrega proporcionada por la Oficina de Correos e informe lo sucedido por correo electrónico deli@brainkakaw.com .

Brainkakaw no se hace responsable, legal o judicialmente, de los retrasos y fallos relacionados con el proceso de entrega del pedido.

Al recibir su pedido

En caso de avería o falta de productos, póngase en contacto con Brainkakaw e informe lo sucedido. Para productos dañados, abiertos, manipulados o usados, adjunte también una o más fotos en el correo electrónico que demuestren el problema. Dentro de 2 (dos) días hábiles, le devolveremos su contacto, iniciando el proceso de incumplimiento del producto. Podrás elegir entre reenviar los productos faltantes y dañados o reembolsar la compra.

Mi orden salió mal

Estamos formados por personas que se dedican al máximo a enviarte todo correctamente y con calidad, pero si algún artículo en tu pedido falta o es incorrecto, contáctanos vía email deli@brainkakaw.com indicando tu número de pedido.

Costo de envío

El flete será calculado automáticamente por el sitio web en el momento de la compra, teniendo en cuenta el peso y volumen de los productos adquiridos, códigos postales de origen y destino, y el servicio de entrega seleccionado. Para saber cuánto cuesta el envío a su dirección, simplemente ingrese su código postal en el espacio indicado dentro del carrito.

Flete gratis

Se aplica a compras superiores a R $ 350,00 (valor referido a productos, sin incluir flete).

El envío gratuito estará disponible en el carrito de forma automática.

No es válido para compras internacionales.

INTIMIDAD

Nuestro compromiso es respetar su privacidad y garantizar la confidencialidad de toda la información que nos proporcione. Todos los datos registrados en nuestro sitio web se utilizan únicamente para mejorar su experiencia de compra y mantenerlo actualizado sobre nuestras promociones y beneficios ofrecidos por Brainkakaw .

Garantizamos que comprar en la tienda de Brainkakaw es seguro, utilizando tecnologías y procedimientos eficientes.

Todos los datos enviados por usted están encriptados (encriptados). Este aspecto está indicado por el candado que aparece en la barra de direcciones, a la izquierda de la dirección web.
Toda la información proporcionada es tratada con total confidencialidad y sus datos personales solo serán utilizados al realizar sus compras y para que podamos enviarle noticias desde el sitio. De ninguna manera, su información se transmitirá a un tercero.

Uso de la información

Para su registro, solicitamos información como: nombre, dirección, correo electrónico y números de contacto, para facilitar sus compras en el sitio. Su correo electrónico se utiliza para divulgar información sobre sus compras y, cuando lo solicite, para comunicar promociones de productos ofrecidas por Brainkakaw .

Mandando correos electrónicos

Brainkakaw , nunca envía correos electrónicos solicitando confirmación de datos / registro o con archivos adjuntos ejecutables (extensión exe, with, scr, bat) y enlaces de descarga. Nuestros correos electrónicos siempre se envían: deli@brainkakaw.com . Los correos electrónicos que acompañan a su orden de compra se enviarán a: deli@brainkakaw.com .

Los enlaces de nuestros correos electrónicos conducen directamente a la tienda en línea de Brainkakaw. Nunca dé su contraseña de registro a terceros y, en caso de uso no autorizado, acceda inmediatamente al área "Mis pedidos" en el sitio web y cambie su contraseña. Si ya no desea recibir ofertas y promociones exclusivas, haga clic aquí. En la página de perfil elija la opción de no recibir correos electrónicos y / o SMS.

La seguridad

Nuestro sitio web utiliza tecnología de seguridad avanzada. Todo el tráfico de datos que ocurre en las páginas "Mi cesta de la compra", "Pagar" y "Mis pedidos" se realiza con información encriptada, utilizando el certificado SSL (Secure Socket Layer), que es un método estándar utilizado en Internet para proteger las transmisiones de datos. entre los usuarios de la Web y los sitios web, proporcionando una compra segura.

DANFE Y FACTURA ELECTRÓNICA

La Factura Electrónica es un documento digital, con validez legal reconocida a través de la firma digital del remitente, emitido y almacenado electrónicamente por el Ministerio de Hacienda, que sirve para documentar, a efectos fiscales, un movimiento de bienes o prestación de servicios.

Danfe, Documento Auxiliar de la Factura Electrónica, es la versión impresa de la Factura Electrónica, es decir, la que acompaña a su producto. No reemplaza la Factura Electrónica, pero contiene la clave de acceso para ella.

Para acceder a este documento ingrese al sitio web del Ministerio de Hacienda, haga clic en Consultas, en el menú superior, y luego en Factura Electrónica.

CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos aquí que se han actualizado, para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hay, usamos y / o divulgamos. eso.